Memiliki pedoman tentang bagaimana mengelola perselisihan komersial jelas merupakan penghemat uang - baik Anda menang atau tidak. Tips berikut adalah elemen penting yang disarankan dari setiap pedoman. Menerapkan saran ini akan meningkatkan peluang Anda untuk mencapai penyelesaian sengketa yang memuaskan melalui mediasi.
Pertama: Buat keputusan bahwa Anda tidak akan menyelesaikan perselisihan dengan mengalahkan pihak lain sampai Anda mencapai penyelesaian. Saat Anda mempertimbangkan mediasi, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang mengapa masalah tidak terselesaikan. Tujuannya adalah untuk menghindari litigasi karena masuk akal bisnis yang baik bagi organisasi Anda untuk menyelesaikan masalah.
Kedua: Ketahui kemana tujuan Anda. Penting untuk memahami tujuan dan poin fleksibilitas atau ketidakfleksibelan Anda. Beri tahu tim negosiasi Anda apa yang menurut Anda merupakan solusi yang dapat diterima; dan tidak masalah untuk mencari alternatif jika tujuan yang sama dapat dicapai. Tidak ada cara yang benar. Ingatlah bahwa apa yang Anda mulai untuk keuntungan Anda, dalam waktu yang sangat singkat, berubah karena fakta baru atau pandangan baru dari fakta yang ada membuat perubahan signifikan pada titik penyelesaian. Mediasi adalah bisnis yang serius dan semua anggota tim harus berkomitmen untuk membuatnya berhasil.
Ketiga: Keterampilan apa yang Anda ingin mediator miliki? Ini adalah perselisihan Anda dan Anda harus mencari keterampilan dan kemampuan yang menurut Anda akan membantu mencapai penyelesaian yang dinegosiasikan. Mediator memiliki pengalaman berbeda dalam menyelesaikan sengketa. Mengetahui filosofi mediator terhadap penyelesaian - apakah mediator bersedia memfasilitasi penyelesaian yang akan dilakukan oleh para pihak atau apakah mediator memiliki tanggung jawab untuk menghasilkan penyelesaian berdasarkan industri dan pengetahuan hukum. Terkadang membantu untuk memiliki mediator yang memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam industri di mana perselisihan muncul atau dalam hukum yang berlaku untuk perselisihan tersebut. Di sisi lain, memiliki mediator yang bukan ahli di bidang perselisihan tidak mungkin menggantikan penilaian mediator dengan keputusan para pihak. Solusi yang dinegosiasikan adalah solusi yang berhasil bagi para pihak meskipun belum tentu merupakan jawaban yang sempurna.
Keempat: Libatkan pengacara Anda. Jika Anda tidak memiliki penasihat hukum dalam tim negosiasi, pastikan pengacara Anda terlibat dalam sengketa dan cara Anda ingin menyelesaikan masalah tersebut. Anda ingin memastikan proposal tidak bertentangan dengan batasan hukum apa pun. Yang tidak kalah pentingnya adalah tidak harus meluangkan waktu untuk mempercepat pengacara sementara orang menunggu jawaban. Jika Anda menginginkan bantuan hukum, Anda menginginkannya pada waktu yang tepat, dari seseorang yang mengetahui sengketa tersebut. Anda harus bertemu dengan pengacara Anda sebelum menghadiri mediasi. Jika mediasi tidak berhasil, kemungkinan besar pengacara adalah orang yang paling mungkin diminta untuk mengambil alih.
Kelima: Perlu ada otoritas untuk menyelesaikan. Dalam analisis akhir, kesepakatan hanya dapat dibuat antara individu yang memiliki kewenangan untuk menandatangani solusi. Pastikan Anda memberdayakan seseorang di tim dengan otoritas untuk setuju. Anda harus mengharapkan tidak kurang dari pihak lain untuk mediasi. Terkadang dibutuhkan orang dengan peringkat yang sama di struktur perusahaan masing-masing pihak untuk menyampaikan pesan keseriusan dan pemberdayaan. Mengidentifikasi juru bicara utama untuk masing-masing pihak membuat semua orang tahu siapa yang harus setuju sebelum perselisihan dapat dinyatakan diselesaikan. Mediasi dapat berakhir tiba-tiba, dan dengan perasaan sakit hati yang signifikan, jika ditentukan bahwa orang yang menghabiskan berjam-jam atau berhari-hari mencari solusi tidak memiliki kewenangan untuk melakukan apa pun.
